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Serviço ao consumidor

CONDIÇÕES DE USO E TROCA DOS MÚLTIPLOS ATHOS BULCÃO

 

Troca de mercadoria sem motivo

Para trocar um produto por arrependimento (sem motivo), as seguintes condições deverão ser observadas:

 

1)     O prazo para a troca de produtos comprados pela internet é de 7(sete) dias corridos, contados a partirda data da sua compra. Para os produtos adquiridos na loja física da Fundação Athos Bulcão o prazo e de 15(quinze) dias corridos.  

2)     O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do documento fiscal.

3)     Quando o produto for vestuário, peseiras ou mantas é imprescindível que a etiqueta não tenha sido destacada.

4)     A Fundação Athos Bulcão não realiza trocas de peças adquiridas em sua loja física, se estiverem avariadas (riscadas ou quebradas).

 

Produto com problema técnico ou de fabricação

(OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO FISCAL)

 

1)     Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato com a loja da Fundação Athos Bulcão, para orientarmos sobre o procedimento de troca.

 

Considerações gerais

1)     Caso o valor do produto escolhido seja superior ao valor do produto trocado, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor por meio de qualquer outra forma de pagamento aceita na loja.

2)     A Fundação Athos Bulcão não restituirá diferenças em dinheiro, vale ou cheque, se o valor do produto for inferior ao do produto trocado.

3)     A troca não será convertida em dinheiro.

4)     A Fundação Athos Bulcão não aceita reclamação de vicio ou defeito se for detectado mau uso do produto pelo consumidor.

 

CUIDADOS PARA EVITAR O MAU USO DO PRODUTO

1)     Joias Athos Bulcão: evitar o contato com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor excessivo, perfumes ou outros produtos abrasivos. Os produtos podem causar alergia, portanto, constate previamente se a prata pode ser utilizada por você ou por quem será presenteado, já que este problema não é condição para uma troca do produto ou a devolução do valor pago.

2)     Porcelanas: para todos os produtos de porcelana não recomendamos lavar em máquina de lavar louça e nem com produtos abrasivos, o que poderá comprometer as cores do produto.

3)     Mantas: Lavagem manual. Não alvejar. Não secar em tambor. Não passar. Não limpar a seco. Secagem na horizontal. Limpeza úmido profissional.

4)     Camisetas: Lavar no máximo a 40ºC. Não Usar alvejante a base de cloro. Passar no máximo a 150ºc. Não Limpar a seco. Secar a Sombra.